1.请问你们公司新厂的地址在那里？

答：我们现在的生产基地及总部3000平方大型展示厅在上海市青浦区重固镇崧盈路1555号（北青公路口）如有不 清楚的可直接电话联系400-820-2933。
 
2.我在你们公司网站上看到一套65型餐台请问是什么材质，多少价格？

答：我们公司同一种款式有多种材质，你可直接通过网络客服与我们沟通！如果有意向可以上门看实物，我们相 信每一个喜欢、爱好红木家具的客户都更愿意看到实物，我们的销售人员一定会热情的接待各位贵宾。
 
3.请问该如何正确保养已经购买的红木家具呢？

答：请直接点击选购保养，此版块的文章会告诉您正确的方法。
 
4.请问你们公司现在生产一些什么材质的红木家具?

答：我们公司主要生产中高档的红木家具，主要有以下几种材质：檀香紫檀、卢氏黑黄檀、刀状黑黄檀、东非黑 黄檀、交趾黄檀、奥氏黄檀和阔叶黄檀。
 
5.我们的合同上应如何书写才正确?

答：在你们购买的家具合同上应有明确的型号、数量、单价、树种名（例：交趾黄檀、奥氏黄檀等）以及拉丁文 。
 
6.请问来你们公司看家具是否可以免费接送的?

答：在上海市（除崇明）内的客户，请提前二天通知我们部，电话400-820-2933，我们会统一安排接送。
 
7.请问购买你们的红木家具保修期限是多久?

答：购买航管红木的家具，免费保修期为2年，终身维修。我们在送货时会随带保修卡。
 
8.下了订单后一般多长时间可以发货？

答：我们一般在收到您的订单5-7天内完成发货。只有我们点击了卖家发货，淘宝才会以你们出现的两种方式来确 定交易成功的时间的。使用支付宝，您完全没有后顾之忧。
 
9.商品的价格包含运费么？

答：商品的价格不包含运费，运费由客户承担，在收货时支付。中国地域广阔，家具又是大件，远近不一样运费 也不一样，所以包邮操作起来并不公平。我们有长期合作的物流公司，在交付运输时会尽一切可能为您谈低 价格，所以运费肯定是公道的价格，谈好的运费会在单上注明。
 
10.运费是如何核计的呢？

答：由于家具的运输有其特殊性，我司商品运费标价50元并非真实运费；实际费用由物流公司核算您可以直接咨 询我们网上的客服或电话联系。客服会根据路程运费以及货物体积来帮您估算运费价格。一般情况下，物流 公司视距离远近按100-300元/立方的价格收取物流费用。
 
11.送货上门的吗？

答：物流一般是要求您到物流点自提，如需送货上门（到楼下）需另外支付一部分费用即可；如需送货入户，请 您当场与物流人员沟通好。
 
12.如何包装？

答：包装环节我司有严格的规章制度，一般分表层软包装和外部全封闭式木箱包装。
 
13.物流公司通知我去提货了，我该怎么办呢？

答：您可与物流公司协商送货上门事宜，如不提供送货上门服务，需要自己带上身份证，到物流公司提货点提货 。
 
14.签收货物的时候有什么注意事项呢？

答：货物单上有详细的货物件数、运费等。注意点清件数，查看货运单有没被修改的痕迹，检查外包装是否损坏 、受潮，内部家具是否有损坏等。签收过程有什么问题的话，您可以直接拨打我们的联系电话400-820-2933。
 
15.如果物流过程中货品坏了，怎么办？

答：情况1：如果包装有否损坏.就先用手机或其它设备拍下照片，第一时间与物流公司沟通，也便于我方与物流 公司确认责任关系,再打开包装，检查货物是否损坏。如果货物是完好,那就可以放心签收。

情况2：如果检查货物有损坏，请您当场与物流公司沟通，您有权利拒绝签收货物，并拍下照片后及时电话与 我们联系。如不检查就签收或者明知已损坏还是签收货物所引起的问题，我们不承担赔偿责任。
 
16.可以退货吗？

答：航管的产品皆为红木业顶端产品，商品价格少则几万，多则上千万，而且生产难度高、周期长。我们相信在 进行如此高价值商品交易前我们双方一定有个良好的沟通，前期已经就很多包括花型，材质，尺寸等细节问 题达成共识。除运输当中的不可抗拒因素引起的大范围破损以外，我们均不接受退货。如果对该条款有不认 同的贵宾客户，我们更希望您能来上海上门选购我们的产品，我们均安排专人免费接送陪同。